EFSANE KADRO YEMEK, olarak müşterilerimize sunmuş olduğumuz hizmetlerimizle ilgili öneri ve şikayetleri, aşağıdaki politika bağlamında yönetiriz.
Müşterilerimizin şikayet ve memnuniyetlerini, uygun iletişim kanallarımız üzerinden, hızlı ve doğru şekilde alırız.
Müşteri şikayet yönetim süreçlerinde, müşterimize maddi ve manevi olarak bedel ödetmeyiz.
Gizlilik ilkesi korunarak, Önyargısız ve adil bir şekilde, değerlendiririz.
Haklı şikayetlerde, müşteri beklentilerini karşilayacak şekilde, gerekli kaynakları sağlayarak, etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümlerle, kayıpları telafi ederiz.
Müşteri memnuniyetini ve süreç etkinliğini arttırmaya yönelik, sistem iyileştirmeleri planlarız.
Yasal şartlara, standartlara uymayı taahhüt ederiz.